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Tätigkeit
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Arten von personenbezogenen Daten, die wir sammeln
( zu Illustrationszwecken )
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Zweck(e)
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Rechtsgrundlage
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Allgemeine Geschäftstätigkeiten
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Name, Kontaktdaten und andere Informationen, die für die Geschäftsabwicklung mit Ihnen oder Ihrer Organisation erforderlich sind.
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Im Rahmen des allgemeinen Geschäftsbetriebs von VELUX erheben wir personenbezogene Daten von Einzelpersonen, Kunden, Lieferanten (einschließlich Drittdienstleistern) und anderen Beteiligten. Wir können Ihre Daten auch zum Testen von Systemen verwenden.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen
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Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummern, Gespräche, andere Kontaktdaten, Fotos, Grundrisse Ihres Hauses, wenn Sie diese an VELUX weitergeben.
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Sie können sich dafür entscheiden, uns personenbezogene Daten zur Verfügung zu stellen, z. B. Kontaktdaten, wenn Sie uns per Telefon, E-Mail, Post, über unseren Chatbot oder über unsere digitalen Plattformen kontaktieren.
Diese persönlichen Daten ermöglichen es uns, auf Informationsanfragen zu VELUX Produkten zu antworten, ein Aufmaß und einen Kostenvoranschlag für den Einbau von VELUX Produkten zu erstellen, die Wartung eines Fensters zu veranlassen oder Ansprüche aus der VELUX Garantie geltend zu machen.
Die Informationen können an VELUX A/S oder andere VELUX-Vertriebsgesellschaften innerhalb der Gruppe, relevante unabhängige Installateure oder Händler weitergegeben werden, damit wir den Kunden bei ihren Anfragen helfen oder Dienstleistungen oder ein Angebot vereinbaren können.
Wir zeichnen Anrufe zu Schulungszwecken auf. Wir können Sie auch bitten, nach der Interaktion Ihr Feedback in Umfragen zu geben.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1Buchstabea
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b
GDPR - Artikel 6Absatz1Buchstabef
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Verkauf (einschließlich Internetverkauf) und Auftragsabwicklung
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Name, Kontaktdaten, Zahlungs- und Kreditkartendaten, Kreditinformationen, Bonitätsprüfung usw.
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Wir können personenbezogene Daten von Kunden und potenziellen Kunden erfassen, um mit Ihnen oder Ihrer Organisation Geschäfte zu machen. Wir verwenden Ihre Daten, um Einkaufstrends anhand Ihrer Webshop-Aktivitäten und Kaufhistorie zu analysieren und Ihnen ein personalisiertes Surferlebnis zu bieten. Darüber hinaus verwenden wir die Daten für die Bearbeitung und Erfüllung von Webshop-Bestellungen, indem wir die Lieferung von Produktbestellungen erleichtern und einen entsprechenden Kundenservice anbieten, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Rücksendungen.
Wir können die Informationen an Händler oder unabhängige Installateure und Logistikpartner weitergeben, um die Bestellung eines Kunden zu bearbeiten, einschließlich der Organisation der Lieferung von VELUX Produkten an den Kunden oder der Unterstützung bei Anfragen, wie z. B. der Organisation von Beratungsgesprächen zwischen Ihnen und unseren Produktberatern. Wir geben Ihre Daten auch an Dritte zum Zwecke der Kreditprüfung weiter.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Kampagnen
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Name, Kontaktdaten usw.
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Durchführung verschiedener Kampagnen (z. B. Prämienprogramme, Cashback-Aktionen, Gewinnspiele). Die Zustimmung zu den Bedingungen wird vor der Teilnahme an der Aktivität eingeholt.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b
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Produktansprüche
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Name, Kontaktdaten usw.
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Erleichterung des Kundendienstes für VELUX-Produkte im Rahmen der VELUX-Garantie oder durch einen kostenpflichtigen Service, d. h. wir lösen Reklamationen per Anruf, E-Mail und durch Besuche auf der Baustelle. In diesem Zusammenhang können wir Ihre persönlichen Daten an VELUX Partner weitergeben, um Sie mit einem Service zu unterstützen.
Wir können Sie bitten, uns nach der Interaktion Ihr Feedback in Umfragen zu geben.
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DSGVO - Artikel 6(1)( b )
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Geschäftsentwicklung und VELUX Apps
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Personenbezogene Daten, die auf unseren digitalen Plattformen und in VELUX Apps gesammelt werden.
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Die persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, und die persönlichen Daten, die auf unseren digitalen Plattformen gesammelt werden, werden verwendet, um unsere Erkenntnisse über die Verbraucher zu verbessern und relevante Kommunikation und Angebote über alle Berührungspunkte, die Sie mit VELUX haben können, zu fördern. Personenbezogene Daten werden auch für die Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen verwendet.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Marketing
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Kontaktinformationen, Browserverlauf, Verkaufs- und Abonnementdienstinformationen wie Name, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Kaufhistorie, eindeutige Kennungen wie Cookie-IDs oder Geräte-IDs, verfolgter Browserverlauf auf der Grundlage dieser IDs usw.
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht vollständig ist, da wir alle personenbezogenen Daten verarbeiten können, die in Verbindung mit Ihrer Interaktion mit unserer Muttergesellschaft, VELUX A/S, unseren Websites, mobilen Anwendungen, Produkten und Dienstleistungen erfasst werden.
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Auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder ggf. Ihres berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten, um Sie über die Geschäftstätigkeit, Produkte und Dienstleistungen von VELUX zu informieren.
Zu den oben genannten Zwecken erstellen wir Marketing, das auf Ihre Präferenzen und Ihr Profil zugeschnitten ist, z. B.:
- zur Optimierung und Anpassung des Inhalts und der Zustellung unserer Marketingmitteilungen, wenn Sie diese erhalten möchten, und
- Um Ihnen auf der Grundlage Ihrer Präferenzen und Ihres Profils maßgeschneidertes Marketing zu bieten, sowohl wenn Sie mit uns über unsere eigenen Kanäle als auch über die Kanäle Dritter (z. B. soziale Medien, Suchmaschinen, Marktplätze) in Kontakt treten.
Wenn Sie keine weiteren Informationen erhalten möchten, können Sie sich jederzeit einfach und kostenlos von unserer Marketingkommunikation abmelden. Möglichkeiten zur Abmeldung finden Sie im Zusammenhang mit dem Abonnement oder dem Erhalt von Marketingmitteilungen von uns. Sie können uns auch per E-Mail oder Post kontaktieren, um sich abzumelden.
Bei einigen Marketingaktivitäten agieren wir als gemeinsamer Kontrolleur mit anderen VELUX Unternehmen und haben Vereinbarungen über gemeinsame Kontrolleure geschlossen, in denen die Rollen und Verantwortlichkeiten zwischen den VELUX Unternehmen aufgeteilt sind.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Ihre Teilnahme an Fotos, Videos, Testimonials und Kampagnen
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Wenn Sie dem zugestimmt und uns ein Foto geschickt haben oder wenn Ihr Foto von einem von uns beauftragten Fotografen aufgenommen wurde.
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Wir werden das Foto, die Zeugnisse usw. wie in dem von Ihnen unterzeichneten Vertrag beschrieben verwenden.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b, wenn das Foto und das Zeugnis auf einem Vertrag mit Entschädigung beruhen, beachten Sie bitte, dass Sie nicht das Recht ausüben können, das Foto zu korrigieren, zu löschen oder zu vernichten.
GDPR - Artikel 6(1)(a) Wenn das Foto und das Zeugnis auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, können Sie alle in Abschnitt 6 unten aufgeführten Rechte ausüben.
GDPR - Art ikel 6(1)(f), wenn ein Foto oder Video bei einer internen VELUX-Veranstaltung oder ähnlichem aufgenommen wird und wir die Fotos oder Videos nur intern weitergeben.
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Website-Besucher, Kundenumfragen und Marktforschung
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Personenbezogene Daten von digitalen Plattformen oder Kunden im Rahmen von Umfragen.
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Um die von uns angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu verbessern, können wir im Rahmen von Umfragen personenbezogene Daten von Besuchern der digitalen Plattform oder von Kunden erfassen.
Wir kontaktieren Sie mit einer Umfrage und verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen von Umfragen entweder aufgrund einer Einwilligung oder aufgrund berechtigter Interessen.
Erhebungen, bei denen personenbezogene Daten für Marketingzwecke verarbeitet werden, werden nur mit Ihrer Zustimmung durchgeführt.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Einstellung und Arbeitsverträge
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Name, Kontaktdaten, beruflicher Werdegang, Bildungsabschlüsse, einschlägige Vorstrafenüberprüfungen, Informationen über berufliche Interessen usw.
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Wenn sich eine Person um eine Stelle bewirbt oder einen Arbeitsvertrag mit uns abschließt, können wir bestimmte Informationen wie Name, Kontaktdaten, Informationen über den beruflichen Werdegang, Bildungsabschlüsse, einschlägige Vorstrafenprüfungen und Informationen über berufliche Interessen erfassen.
Diese Informationen können von der Person selbst, von einem Personalberater, einschließlich Referenzen, und aus öffentlich zugänglichen Quellen eingeholt werden.
Diese Informationen werden verwendet, um uns zu informieren oder uns bei der Entscheidung zu helfen, der Person ein Beschäftigungsangebot zu machen oder sie im Rahmen eines Vertrags einzustellen.
Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung für den Rekrutierungsprozess.
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GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b
GDPR - Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f
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Compliance einschließlich Korruptionsbekämpfung, Hinweisgeber-Hotline und Sanktionsprüfung
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Alle Arten von persönlichen Informationen.
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Wir können personenbezogene Daten erheben, um dem Gesetz, einer gerichtlichen oder behördlichen Entscheidung nachzukommen und/oder um Informationen an die zuständigen Behörden weiterzugeben, wie es das Gesetz vorschreibt oder erlaubt.
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DSGVO - Artikel 6(1)(c)
DSGVO - Artikel 9(2)(a)
DSGVO - Artikel 9(2)(f)
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Einsatz von AI
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Alle Arten von persönlichen Informationen.
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Unser Unternehmen nutzt Künstliche Intelligenz (KI) zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer regulären Geschäftstätigkeit. Wir nutzen KI in verschiedenen Bereichen unseres Unternehmens, um unsere Prozesse effizienter zu gestalten und unsere Arbeitsweise insgesamt zu verbessern. Wenn wir KI einsetzen, verlangen wir von allen unseren Mitarbeitern, so wenig personenbezogene Daten wie möglich einzugeben und nur das zu verwenden, was für die jeweilige Aufgabe erforderlich ist.
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DSGVO - Artikel 6(1)(a)
DSGVO - Artikel 6(1)(b)
GDPR - Artikel 6(1)(f)
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